プリザーブドフラワー
手作りアレンジキット専門店
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よくあるご質問(Q&A)

商品について

手作りキットは誰でも作ることができますか?

A:多くの方が楽しんでいただけますよう、初級向きから上級向きまでご用意しております。
はじめての方は、初級からご利用いただくことをおすすめします。

各商品ページに表記されている制作時間は、どのレベルの人が制作するのにかかる時間ですか?

A:数回アレンジ経験程度の方のレベルですので、初級~中級レベルの制作時間となっております。

作成説明書ってありますか?

A:はい、付いております。それぞれのアレンジキットすべてに専用のわかりやすい説明書が付いていますので、安心してアレンジ制作いただけます。

綺麗な状態で長く楽しむためにはどうすればいいですか?

A:プリザーブドフラワーは、湿気、ほこり、直射日光に弱いので、それをなるべく避けるところに置いてください。ラッピングやケース入りですとさらに長持ちします。

キットを購入した後に自分で用意する物はなんですか?

A:特にないと思います。簡単なラッピング袋も付いております。

追加注文の商品同梱の依頼は受けてもらえるのでしょうか。

A:発送手配前でしたら、可能な場合もあります。お電話でお問い合わせください。
TEL 0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)

部品を失くしてしまったので、部品だけ購入できますか?

A:はい、できます。追加パーツコーナーでご購入ください。

ドライフラワーとどう違うのですか?

A:加工方法、風合いなどが違います。ドライは自然乾燥するだけですので、パサパサ感がありますが、プリザーブドは特殊保存液に浸けて加工するので、生花のような風合いで発色もよいものです。

イベントなどで使用する際の大量注文は何日前までに注文したらいいですか?

A:数量により異なりますので、まずはお早目にお電話、メールにてお問い合わせください。
TEL 0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)

ご結婚祝にプリザーブドフラワーをプレゼントしたいのですが、どのようなプリザーブドフラワーがおすすめですか?

A:華やかで優しさもあるピンク系のアレンジがおすすめです。
若い方には、グリーン系のアレンジもインテリアとなじみやすく、人気があります。
また、サプライズ感をプラスされたいなら、メッセージ入りアレンジも印象的です。
結婚祝いにおすすめの商品をご紹介します。
http://www.pre-rosa.com/cart/use_color.html#use1

新築御祝にプリザーブドフラワーをプレゼントしたいのですが、どのようなプリザーブドフラワーがおすすめですか?

A:黄色系のアレンジは、風水的に金運アップの色とされており、縁起もよくおすすめです。
大きさは、あまり邪魔にならない程度のサイズがよいでしょう。
また、クリアケースに入ったものは見栄えもよく、お手入れの手間もないので、いただいてうれしいものです。
新築祝いにおすすめの商品をご紹介します。
http://www.pre-rosa.com/cart/use_color.html#use2

お誕生日プレゼントにプリザーブドフラワーをプレゼントしたいのですが、どのようなプリザーブドフラワーがおすすめですか?

A:お花は、何をいただいてもうれしいものですが、女性へのプレゼントなら、とくに清楚なイメージのものがよいのではないでしょうか。
男性へのプレゼントは、グリーン系のものがおすすめです。
インテリアとして、男性のお部屋にもセンスよく飾っていただけます。
誕生日プレゼントにおすすめの商品をご紹介します。
http://www.pre-rosa.com/cart/use_color.html#use3

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注文方法について

電話注文はできますか?

A:お電話からのご注文は承っております。
0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)までお電話下さい。

携帯電話からも注文できますか?

A:注文を受け付けております。ご利用ください。

法人名での注文はできますか?

A:はい。ご注文いただけます。

会員登録しなくても注文できますか?

A:はい。ご注文いただけます。

会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?

A:はい。ご注文いただけます。

追加注文はできますか?

A:新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。
TEL 0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)

配送先の変更はできますか?

A:発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
TEL 0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)

注文した後に配送日の変更はできますか?

A:発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
TEL 0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)

注文確定のメールが届きません

A:ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。

キャンセルはできますか?

A:発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
TEL 0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)

返品はできますか?

A:お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は、良品と交換させていただきますがお客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承下さい。

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発送・納期について

運送業者はどこですか

A:ゆうパックでお届けします。

宅配ボックスへの配達は可能ですか?

A:代金引換以外のお支払の場合は可能です。

海外発送できますか?

A:現在のところ対応できておりません。しかし、海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。

発送されたらわかりますか?

A:お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレスあてに送信いたします。

配達希望日の指定はできますか?

A:ご指定いただけます。

どれくらいで届きますか?

A:ご注文日の1~4日後営業日発送をこころがけております。

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お支払・送料について

支払方法はどうなっていますか?

A:郵便振込(先払い)、銀行振込(先払い)、NP決済(後払い)、代金引換がお選びいただけます。

支払手数料はどうなっていますか?

A:代金引換手数料324円、NP決済手数料200円および銀行振込、郵便振替の振込手数料はお客様負担でお願いします。

送料はいくらですか?

A:全国一律700円です。ただし7000円以上ご購入で送料無料になります。

決済方法の変更はできますか?

A:決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。

領収証の発行はできますか?

A:対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

請求書の発行はできますか?

A:対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

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贈り物について

贈答用の紙手提げ袋はつきますか?

A:無料にて手配させていただきます。カートにて必要枚数をご記入いただけます。

のしや包装は有料ですか?

A:無料にて対応させて頂いております。

のしの種類や文字は指定できますか?

A:お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。

贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?

A:納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください。

誰からの贈り物か分かるようになっていますか?

A:宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております。

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その他

個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?

A:当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。

インターネットで注文して実店舗で受け取ることはできますか?

A:はい、可能ですが、1~3日後のお時間をいただきます。
お受け取りはご確認後お願い致します。

質問があるのですが電話対応されていますか?

A:対応しております。
0778-65-0416 (受付時間9:00~19:00平日のみ)までお電話ください。

実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか?

A:ぜひ、お越しくださいませ。お待ち致しております。

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